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FAQ

■ご注文について

Q.注文できているか確認できますか?

A.ご注文が正常に完了した場合は、ご登録のアドレス宛てに「注文完了メール」が配信されます。メールが届かない場合は、ドメイン指定の設定・迷惑メールボックスをご確認ください。

Q.送料はいくらかかりますか?

A.▼M body cream
送料:全国一律930円(税込)です。※北海道、沖縄、離島含む
定期便に関しては、一律で送料無料とさせていただいております。

▼リポサポ送料:全国一律385円(税込)です。※北海道、沖縄、離島含む
※全商品、8,000円以上のご注文で送料無料となります。

■お届け・お支払いについて

Q.海外への配送はできますか?

A.現在、お届け先は日本国内のみとさせていただいております。 

Q.商品が手元に届くのはいつ?

A.ご注文から3営業日以内に商品を発送いたします。発送から1週間以内を目安にお考えください。
※天候や配送会社の配送状況によってお届けが遅れる場合もございます。

■キャンセル、返品、交換について

Q.商品のキャンセルはできますか?

A.承っております。発送後のキャンセルはできかねますので、ご了承くださいませ。 

Q.商品の返品・交換はできますか?

A.
▼M body cream
商品の欠陥や不良など、当社過失による場合に限り、返品・交換を受け付けさせていただきます。使用済みの商品、ご到着から1週間以上経過した商品は返品・交換対象外となりますのでご了承ください。
詳細は「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

▼リポサポ
商品の欠陥や不良など、当社過失による場合に限り、返品・交換を受け付けさせていただきます。ご使用感のあるもの、ご到着から1週間以上経過したものは返品・交換が出来かねますのでご了承ください。
また、麻酔液や血液が付着したものも返品・交換対象外とさせていただいております。詳細は「【リポサポ専用】返品・返金ポリシー」をご確認ください。

■定期便について

Q.定期便の支払金額はいくらですか?

A.定期便は初回購入金額と2回目以降の購入金額が異なります。支払金額については商品販売ページをご覧ください。

Q.定期便はキャンセルできますか?

A.定期便は、購入回数の縛りなく、「解約・スキップ・一時停止」が可能です。ご購入者様ご自身にて、会員様マイページよりお手続きをお願い致します。操作手順は「ご利用ガイド>定期便の解約・変更について」をご確認ください。

Q.定期便の注文内容は変更できますか?

A.ご注文内容の変更は、「配送周期・商品数量・配送住所・お支払い情報の変更」が可能です。ご購入者様ご自身にて、会員様マイページよりお手続きをお願い致します。操作手順は「ご利用ガイド>定期便の解約・変更について」をご確認ください。

■商品のサイズについて ※リポサポ

Q.購入サイズに迷っています。

A.脂肪の吸引部位、吸引量、術後の経過状況によって個人差があります。手術を受けた病院へご相談いただくのが安心ですが、下記を指標にしていただくと選びやすいかもしれません。

・吸引前に購入される方
普段着ている洋服サイズのひとつ下を選ばれる方が多いです。

・吸引後に購入される方
施術したクリニックで着用されていたものに近いサイズがお勧めです。

Q.サイズが合いませんでした。交換できますか?

A.当ショップからご購入の方に限り、一度のみサイズ交換を承ります。詳しくは「【リポサポ専用】返品・返金ポリシー」をご確認ください。