■返品・交換に関するお問い合わせ先

返品・交換をご希望の方は、当ホームページ右下の「チャットする」よりご連絡ください。

チャットにて下記情報をお送りください。
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●お名前：
●ご住所：
●ご購入日：
●ご購入された商品：
●商品の状態：
下記の商品は返品・交換対象外となっております。ご確認いただけましたら「確認しました」とご記入ください。
・商品の到着から4日以上経過している
・商品に汚れやほつれ、使用感がある
・パッケージを紛失した
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なお、返品・交換に関するお問い合わせは、商品のご到着日※から3日まで承ります。
※返品・交換に関するお問い合わせをいただいた際、追跡番号による配送状況にて「商品到着日」を確認させていただくことがございます。

■返送先住所

株式会社エンパイア（リポサポ販売元）
〒104-0032 東京都中央区八丁堀1-11-3 Diaresto Tokyo Bldg 3F

■返送に伴う送料に関して

＞当社負担のケース

①初期不良に伴う返送料
→各社宅配便や郵パックをご利用の上、着払いで当社住所にご返送ください。
②サイズ交換に伴う新商品の発送料
→ご返送分の送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

＞お客様負担のケース

①初期不良以外の返品・交換
②サイズ交換に伴う返送料

■サイズ交換に関して

当サイトからご購入の方に限り、一度のみサイズ交換を承ります。商品を当社にご返送ください。商品の状態確認ができ次第、別サイズの商品をお送りいたします。

※レンタル商品のサイズ交換は承っておりません。サイズにご不安がある場合は、ご注文時に「サイズお試しオプション」をご利用ください。オプションの詳細は「レンタルサービスのご案内」よりご覧いただけます。 

＞サイズ交換の流れ

①チャットにて問い合わせ
サイズ交換を希望される商品の状態をご確認いただき、当ホームページ右下の「チャットする」よりご連絡ください。
なお、商品をお送りいただく前に必ず「商品の返品・交換時の注意事項」をご確認ください。

チャットにて下記情報をお送りください。
ーーーーーーーーーーーーーーー
●お名前：
●ご住所：
●ご購入日：
●購入済みのサイズ：
●ご希望のサイズ：
●サイズ交換理由：
●商品の状態：

下記の商品は返品・交換対象外となっております。ご確認いただけましたら「確認しました」とご記入ください。
・商品の到着から4日以上経過している
・商品に汚れやほつれ、使用感がある
・パッケージを紛失した
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②商品返送
サイズ交換のご連絡から3日以内に、当社住所宛に商品をご返送ください。商品到着時に入っていたパッケージに包装の上、ご返送いただきますよう、お願い申し上げます。

また、大変恐れ入りますが、ご返送に伴う返送料はお客様負担でお願いいたします。

③新しい商品の発送または返品
商品が届き次第、弊社側で商品の状態確認を行います。
●返品可能の場合
新しい商品をお送りいたします（送料は当社で負担いたします）。
●返品不可の場合
商品の状態が一定の条件を満たさない場合、サイズ交換ができかねます。
着払いにて商品を返送いたしますので、大変お手数ですが、商品のお受け取りをお願いいたします。 

■商品の返品・交換時の注意事項

誠に恐れ入りますが、下記の商品は返品・交換対象外となっております。ご返送前に必ずご確認くださいませ。
　・汚れ、使用感、ほつれが見られる
　・商品の到着から4日以上経過している
　・パッケージを紛失している（ラベルや袋は、お届けした時と同じ状態でご返送ください） 

■返金時期に関して

お支払いを選択されたクレジットカード会社、またはPaidyへの返金となります。
返金時期や返金方法につきましては、ご利用のカード会社またはPaidyに直接お問合せください。 

■返品時の送料返金に関して

送料を負担いただいた方で、初期不良による返金が生じた場合、商品代金とともに送料（320円）も返金させていただきます。